Termeni si conditii

Termeni și Condiții

Site-ul Magazinulcolectionarului.ro, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Magazinulcolectionarului.ro”, este deținut și administrat de SPECIAL DELIVERY SRL, cu următoarele date de identificare:

CUI: RO27357774
Nr. înmatriculare: ROONRC. J2010008453401
Capital social: 1.000 Lei
Sediu: Str. Papiu Ilarian nr.17, Parter, Sector 3, București
Telefon: 021 324 76 35
E-mail: contact@magazinulcolectionarului.ro

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și al acestor termeni, fără notificare prealabilă. În caz de litigiu, se aplică termenii valabili la momentul comenzii.

1. Definiții

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse/Servicii – bunurile afișate pe site, disponibile pentru comandă.
Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unor produse/servicii.
Contract – o comandă confirmată de Vânzător.
Curier – partener de transport rapid (Fan Courier, GLS sau alții).

2. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, scripturi, software, mărci comerciale) este proprietatea SPECIAL DELIVERY SRL și a furnizorilor săi și este protejat de legislația în vigoare.

Utilizarea fără acord scris este interzisă. Orice sesizare privind drepturi de autor se trimite la contact@magazinulcolectionarului.ro și se soluționează în max. 2 zile lucrătoare.

3. Limitarea răspunderii

Site-ul și serverele pot conține erori sau pot fi afectate de viruși. Utilizarea se face pe riscul propriu.
Descrierile produselor sunt preluate de la furnizori/producători. Vânzătorul nu răspunde pentru inadvertențe.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore.
Prețurile evident eronate duc la anularea comenzilor cu informarea Clientului.
Link-urile către alte site-uri au scop informativ, fără responsabilitatea Vânzătorului asupra conținutului lor.

4. Acces și comunicări

Utilizatorii pot posta recenzii și comentarii dacă respectă legislația și un limbaj civilizat. Mesajele care conțin limbaj obscen, defăimător, ilegal sau publicitate neautorizată vor fi șterse. Conținutul transmis poate fi folosit de Vânzător în scop editorial și comercial.

5. Protecția datelor cu caracter personal

SPECIAL DELIVERY SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018. Datele prelucrate: nume, adresă, telefon, e-mail, IP, date de facturare/livrare.

Scop: procesarea comenzilor, livrare, facturare, servicii clienți, marketing direct (numai cu consimțământ). Datele pot fi transmise către curieri, procesatori de plăți, furnizori IT/marketing pe baza unor contracte de confidențialitate.

Drepturile Clientului: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP. Exercitarea drepturilor se face prin e-mail la contact@magazinulcolectionarului.ro.

6. Înregistrarea ca utilizator

Crearea unui cont presupune utilizarea unei adrese de e-mail valide. Vânzătorul poate refuza cererea dacă există suspiciuni de date false sau utilizare abuzivă.

7. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
Prețul final = preț produs + transport (unde se aplică).
Metode de plată: card online (Netopia mobilPay), ramburs, numerar si plata cu cardul în showroom, ordin de plată.
Factura se emite pentru fiecare comandă.

8. Comenzi și livrare

Comenzile se confirmă telefonic sau prin e-mail înainte de expediere.
Livrările se fac prin curieri (Fan Courier, GLS, curieri proprii).
Cost transport: de la 21 lei în România; pentru extern, cost calculat individual.
Termen livrare: max. 3 zile pentru stoc, 30–90 zile pentru „la comandă/precomandă”.
Clientul trebuie să verifice coletul la livrare și să semnaleze eventualele probleme în procesul-verbal de predare.

9. Retururi și dreptul de retragere

9.1 Politica de retur

Retur gratuit în România pentru produse eronate sau defecte, notificat în max. 3 zile.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Produsele tip set se returnează ca set.

9.2 Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Clientul are dreptul de a returna produsele în 14 zile, fără motiv.
Costul returului revine Clientului (exceptând erorile magazinului).
Rambursarea se face în max. 14 zile prin metoda de plată inițială.
Excepții: produse personalizate, sigilate desigilate, publicații periodice, conținut digital.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (24 luni pentru bunuri de folosință îndelungată). Nu intră sub garanție defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, reparații neautorizate sau ambalaj deteriorat. Blisterul de plastic de protecție se consideră ambalaj, nu produs.

11. Promoții și coduri de reducere

Codurile promoționale se aplică doar în condițiile specificate.
Nu se pot cumula mai multe promoții, decât dacă se menționează explicit.
În caz de retur, reducerea aplicată nu se rambursează.

12. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră. Dacă situația durează peste 15 zile, contractul poate fi denunțat unilateral.

13. Soluționarea litigiilor

Contractul se supune legii române. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau, în caz contrar, la instanțele competente din București.

14. Fraudă

Crearea de conturi multiple, folosirea promoțiilor în mod abuziv, tentativele de fraudă (ex. acces neautorizat, deturnarea comenzilor) atrag suspendarea conturilor și sesizarea autorităților.

15. Dispoziții finale

Dacă o clauză este invalidă, restul termenilor rămân valabili. Actualizat la data de 22.09.2025. SPECIAL DELIVERY SRL – Magazinulcolectionarului.ro