Prin utilizarea acestui site va exprimati acordul cu privire la politica noastra de cookie-uri. - Afla mai multe -

FAQ

 

Pentru ca avem multe intrebari frecvente legate de cateva functionalitati ale site-ului nostru, venim aici in ajutorul vostru cu raspunsuri si cateva tutoriale de indrumare.

 

 

  • Cum imi fac cont in magazinulcolectionarului.ro?

 

Raspuns: In partea dreapta sus pe banda albastra exista butonul LOGIN, unde dupa click-ul pe acesta intrati in pagina pentru deschiderea contului. Trebuie sa completati o adresa de email valida si o parola (necesara pentru conectarea ulterioara la contul dvs. din magazinulcolectionarului.ro), trebuie sa puneti bifele la termeni si conditii, acceptul pt prelucrarea datelor personale (regulamentul GDPR) si bifa pentru codul Recaptcha (un modul de protectie impotriva robotilor ce pot genera anumite tipuri de probleme de acest gen), dupa care faceti click pe butonul Genereaza cont nou gratuit. Contul este creat in momentul in care va redirectioneaza direct la Profilul dvs. din magazin.
Pentru edificare va punem la dispozitie si un tuttorial video cu acest lucru:

 

 

 

  • Cum adaug o alta adresa de livrare?

 

Raspuns: Adaugarea unei adrese de livrare  se face din contul dvs la sectiunea Adresele mele. Se face click pe butonul adauga adresa de livrare si se completeaza noua adresa respectand denumirile campurilor ce se vor completa.
Pentru exemplificare si ajutor aveti alaturat si un tutorial video cu acest lucru:

 

 

 

  • Cum lansez o comanda pentru un produs?

 

Raspuns: Odata intrati in magazin, trebuie sa va alegeti produsul dorit, fie ca il aveti pe prima pagina si faceti click direct pe produs, pe imaginea acestuia ori pe butonul adauga in cos de sub acesta, fie ca il cautati in bara de cautare care se afla pe mijloc in partea de sus in bara albastra. Daca ati terminat de adaugat in cos a produselor dorite trebuie sa mergeti in partea dreapta sus langa butonul de login unde este o pictograma cu un cos de cumparaturi. Accesati (faceti click pe) cosul de cumparaturi si faceti click pe butonul Finalizare comanda si veti fi redirectati catre pagina de finalizare a comenzii dvs. si urmariti instructiunile pana la finalizarea comenzii
Pentru exemplificare si ajutor aveti alaturat si un tutorial video cu acest lucru:

 

 

 

  • Cum imi fac abonament?

 

Raspuns: In magazin in partea din mijloc sus, sub bara de cautare se afla butonul Abonamente, pe care daca il accesati veti gasi abonamentele disponibile si selectati produsul dorit. Acum sunteti pe pagina abonamentului dorit unde puteti gasi toate detaliile produsului: descriere produs, specificatii tehnice, termene de livrare, recenzii, etc. Pentru a putea adauga abonamentul in cos, trebuie sa va alegeti intervalul de livrare (Standard, Saptamana1, Saptamana2 sau Saptamana3, conform specificatiilor scrise la fiecare in parte). Dupa care puteti adauga produsul in cos si urmariti procedura ca la o comanda normala pana la finalizarea acesteia. 
Dupa ce ati finalizat prima comanda si ati primit mesajul de felicitari pe email, nu trebuie sa mai faceti nimic in lunile urmatoare, fiind facuta inscrierea la abonament. Lunile urmatoare comenzile se emit automat si dvs, doar primiti emailurile cu comenzile, numarul de AWB aferent comenzilor sa puteti urmari coletul pana ajunge la dvs.
De altfel din contul dvs. din magazin, va puteti administra modalitatile de plata, adauga adrese de livrare noi (daca este cazul), puteti gasi numarul de awb (tracking number)  si aveti si adresa de email la care ne puteti trimite mesajul pentru dezabonare cand este cazul, sau cand doriti.  
Pentru exemplificare si ajutor aveti alaturat si un tutorial video cu acest lucru:

 

 

 

  • Cum modific un abonament sau cum renunt la el?

 

Raspuns: Pentru a putea modifica setarile unui abonament, fireste trebuie sa intrati in contul dvs. din magazin (adica sa va logati cu adresa de email si parola dvs.).
In partea stanga aveti un meniu si daca doriti schimbarea unor setari ale abonamentului, trebuie sa mergeti la rubrica Abonamentele mele unde veti gasi butonul schimbare setari (in partea dreapta) si se vor deschide rubricile care doriti sa le modificati.
Foarte important este faptul ca in cazul in care doriti o adaugare de adresa noua fata de cele pe care le aveti deja in contul dvs. trebuie sa mergeti la rubrica Adresele mele si sa adaugati adresa dorita, dupa care mergeti la rubrica abonamentele mele si puteti face schimbarea dorita.
Pentru dezabonare trebuie trimis un email la abonamente@magazinulcolectionarului.ro sau sa ne sunati la 021-324.76.35. Daca veti intra in contul dvs si stergeti adresele de livrare si sau de facturare nu inseamna ca v-ati dezabonat, este necesar sa ne anuntati ca doriti acest lucru si abia atunci veti fi dezabonat.  

Orice modificare efectuata in contul dvs se va lua in considerare de catre sisitemul automat de recurenta cu o luna intarziere (adica la pachetul ce se va livra in luna urmatoare).

Daca doriti ca modificarile facute in contul dvs sa fie active la luna in curs trebuie sa ne scrieti acest lucru la: abonamente@magazinulcolectionarului.ro

Pentru exemplificare si ajutor aveti alaturat si un tutorial video cu acest lucru:

 

 

Acum ca stii cum se fac abonamentele, te invitam sa-ti alegi unul din ele: 

https://magazinulcolectionarului.ro/construibile/abonamente

 

-