Document informativ

Informatii privind utilizarea, siguranta, conformitatea si garantia produselor comercializate pe magazinulcolectionarului.ro

1. Domeniul de aplicare

Produsele comercializate pe magazinulcolectionarului.ro sunt destinate utilizarii conform scopului indicat in descrierea fiecarui produs si conform informatiilor puse la dispozitie de producator, importator, distribuitor sau comerciant.

In categoria produselor comercializate pot intra, fara a se limita la acestea: machete auto, machete feroviare, modele la scara, figurine, produse editoriale, reviste de colectie, kituri construibile, accesorii pentru colectionari, produse audio sau tematice, articole Panini si alte produse de colectie sau divertisment.

Produsele de colectie, precum machetele auto, machetele feroviare, figurinele, modelele la scara si produsele similare, sunt destinate in principal colectionarii, expunerii decorative, asamblarii sau utilizarii specifice mentionate in descrierea produsului.

Cu exceptia produselor marcate explicit ca jucarii sau destinate copiilor, produsele de colectie comercializate pe site nu sunt concepute pentru utilizare ca jucarii. In cazul produselor pentru copii sau al produselor cu destinatie mixta, se vor respecta intotdeauna informatiile, avertismentele si limitarile de varsta mentionate pe ambalaj sau in pagina produsului.

2. Destinatia produselor de colectie

Machetele auto, machetele feroviare, figurinele, modelele la scara si produsele similare sunt obiecte de colectie sau expunere, destinate utilizarii decorative, pastrarii in vitrine, expunerii in colectii personale sau asamblarii conform instructiunilor, dupa caz.

Aceste produse pot fi realizate din materiale precum metal die-cast, plastic, ABS, rasina, cauciuc, hartie, carton, materiale textile, componente electronice sau alte materiale, in functie de specificatiile fiecarui producator.

Unele produse pot contine componente mici, piese detasabile, margini fine, elemente fragile, elemente decorative sau componente sensibile la socuri, presiune, umezeala, temperaturi extreme sau manipulare incorecta.

3. Avertismente generale de siguranta

• Cititi descrierea produsului, informatiile de pe ambalaj si orice instructiuni disponibile inainte de utilizare, manipulare sau asamblare.
• Respectati recomandarile de varsta indicate de producator, importator sau comerciant.
• Produsele pot contine piese mici detasabile care pot reprezenta pericol de inghitire sau sufocare.
• Produsele fragile trebuie manipulate cu atentie si nu trebuie supuse socurilor mecanice.
• Nu utilizati produsele in alte scopuri decat cele indicate de producator sau mentionate in descrierea produsului.
• Nu lasati produsele cu piese mici la indemana copiilor sub varsta recomandata.
• Nu introduceti in gura piese, componente, accesorii sau ambalaje.
• Nu fortati piesele mobile, elementele de prindere, usile, capotele, rotile, articulatiile sau alte componente ale produselor.
• In cazul produselor cu baterii, LED-uri, cabluri USB sau alte elemente electrice, respectati instructiunile specifice ale producatorului.
• Nu utilizati produse deteriorate, sparte, deformate sau cu fire/cabluri deteriorate, daca acestea exista.

4. Utilizare corecta

• Manipulati produsele cu grija, tinandu-le de zone solide, fara a trage de elemente fragile.
• Pastrati produsele in ambalajul original, in vitrine, cutii de protectie sau spatii dedicate colectionarii.
• Evitati expunerea produselor la umezeala excesiva, apa, temperaturi extreme sau variatii bruste de temperatura.
• Evitati expunerea indelungata la razele directe ale soarelui, deoarece pot aparea decolorari, deformari sau deteriorari ale materialelor.
• Evitati depozitarea produselor in spatii cu praf excesiv, mucegai, vapori chimici, fum sau alte conditii improprii.
• Nu utilizati produsele pentru joaca activa, aruncare, tractare, apasare fortata sau alte actiuni care pot deteriora produsul.
• In cazul kiturilor construibile, respectati ordinea de montaj si instructiunile aferente fiecarui numar sau pachet.
• Nu modificati, taiati, lipiti, vopsiti sau interveniti asupra produsului decat daca acest lucru este prevazut in instructiunile producatorului.

5. Intretinere si curatare

• Curatarea produselor se recomanda cu o carpa uscata, moale, curata si neabraziva.
• Daca este necesar, se poate utiliza o carpa usor umeda, fara exces de apa.
• Nu spalati produsul sub jet de apa si nu il introduceti in apa.
• Nu utilizati alcool, solventi, detergenti agresivi, produse abrazive sau substante chimice care pot afecta vopseaua, plasticul, metalul, cauciucul sau tampografia.
• Nu utilizati perii dure, bureti abrazivi sau obiecte ascutite pentru curatare.
• Pentru indepartarea prafului fin se pot folosi pensule moi sau lavete speciale pentru obiecte delicate.
• Respectati instructiunile specifice furnizate de producator, daca acestea exista.

6. Produse cu componente electrice, baterii, LED-uri sau cabluri

Unele produse pot contine LED-uri, compartimente pentru baterii, cabluri USB, module audio, componente electronice sau alte elemente electrice. Pentru aceste produse se aplica instructiunile specifice ale producatorului si avertismentele mentionate in ambalaj, manual, revista sau pagina produsului.

• Folositi doar tipul de baterii sau sursa de alimentare recomandata de producator.
• Nu amestecati baterii noi cu baterii vechi, daca producatorul nu permite acest lucru.
• Nu incarcati baterii care nu sunt reincarcabile.
• Nu lasati bateriile in produs pentru perioade lungi daca produsul nu este utilizat.
• Nu expuneti componentele electrice la apa sau umezeala.
• Nu folositi cabluri deteriorate sau surse de alimentare necorespunzatoare.
• In cazul incalzirii excesive, mirosului neobisnuit, scurgerilor din baterii sau functionarii anormale, opriti utilizarea produsului.

7. Ambalaje si piese mici

Ambalajele produselor pot contine pungi, folii, blistere, inserturi din plastic, carton, capse, benzi adezive sau alte elemente care trebuie manipulate si eliminate responsabil.

• Nu lasati pungile si foliile de ambalaj la indemana copiilor.
• Ambalajele nu sunt destinate jocului.
• Pastrati ambalajul original daca acesta contine informatii importante privind produsul, seria, modelul, avertismentele sau producatorul.
• Eliminati ambalajele conform reglementarilor locale privind gestionarea deseurilor.

8. Informatii privind conformitatea si siguranta produselor

Produsele sunt comercializate in conformitate cu legislatia aplicabila privind siguranta generala a produselor, protectia consumatorilor si cerintele specifice categoriei din care fac parte.

Pentru produsele de colectie care nu sunt jucarii, clasificarea produsului, recomandarile de varsta, avertismentele si instructiunile sunt stabilite de producator, importator sau distribuitor, dupa caz, si sunt disponibile pe ambalaj, in documentatia produsului sau in pagina de prezentare.

Pentru produsele incadrate ca jucarii sau produse destinate copiilor, se aplica cerintele specifice acelei categorii, inclusiv cerintele privind marcajele, avertismentele, varsta recomandata si instructiunile de utilizare.

Pentru produsele cu componente electrice, electronice, baterii, LED-uri sau module audio, pot fi aplicabile cerinte suplimentare, in functie de natura produsului si de informatiile furnizate de producator sau importator.

9. Informatii privind trasabilitatea produselor

Produsele comercializate sunt achizitionate de la furnizori, distribuitori, importatori sau producatori. Documentele comerciale, facturile de achizitie, informatiile de pe ambalaj si datele puse la dispozitie de furnizori permit identificarea traseului comercial al produselor, in limitele informatiilor disponibile comerciantului.

In cazul in care consumatorul solicita informatii suplimentare privind un produs, comerciantul poate furniza informatii disponibile in pagina produsului, pe ambalaj sau in documentele puse la dispozitie de furnizor/producator/importator.

10. Declaratii de conformitate si documente ale producatorului

Pentru produsele pentru care legislatia aplicabila impune declaratii de conformitate, marcaje sau documentatie tehnica specifica, aceste documente sunt emise de producator, reprezentant autorizat sau importator, dupa caz.

Special Delivery SRL, in calitate de comerciant, poate solicita furnizorilor, distribuitorilor sau importatorilor documentele de conformitate disponibile pentru produsele comercializate, atunci cand acestea sunt necesare sau solicitate de autoritatile competente.

Nu toate produsele de colectie necesita in mod obligatoriu o declaratie individuala de conformitate, aceasta obligatie depinzand de categoria produsului, destinatia produsului, componenta acestuia si legislatia aplicabila categoriei respective.

11. Garantia legala de conformitate

Produsele beneficiaza de garantia legala privind lipsa de conformitate, conform legislatiei aplicabile din Romania, inclusiv OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

Garantia legala priveste conformitatea produsului cu contractul de vanzare si acopera neconformitatile existente la momentul livrarii produsului, in conditiile legii.

Produsul trebuie sa corespunda descrierii, tipului, cantitatii, calitatii, functionalitatii, compatibilitatii si altor caracteristici mentionate in pagina produsului, in comanda, pe ambalaj sau in documentatia pusa la dispozitie, in masura aplicabila fiecarui produs.

In cazul in care produsul prezinta o lipsa de conformitate, consumatorul are drepturile prevazute de legislatia aplicabila, inclusiv aducerea produsului la conformitate, inlocuirea, reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului, dupa caz si in conditiile legii.

12. Ce acopera garantia legala

Garantia legala poate acoperi, in conditiile legii, defectele de fabricatie, lipsurile de conformitate existente la livrare, produsele livrate gresit, deteriorarile existente inainte de livrare sau alte neconformitati care nu sunt cauzate de utilizarea, manipularea sau depozitarea necorespunzatoare de catre consumator.

Exemple de situatii care pot fi analizate ca posibile neconformitati:

• produs diferit fata de cel comandat;
• produs incomplet fata de descriere sau fata de continutul indicat pe ambalaj;
• defect de fabricatie existent la momentul livrarii;
• piese lipsa in cazul kiturilor construibile, daca lipsa nu este cauzata de pierdere ulterioara;
• deteriorare existenta la momentul primirii coletului;
• functionare necorespunzatoare a componentelor electrice, daca produsul include astfel de componente si defectul nu este cauzat de utilizare incorecta.

13. Situatii care nu sunt acoperite de garantie

Garantia legala nu acopera defectele sau deteriorarile rezultate din cauze aparute dupa livrare si care nu tin de lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii.

Nu sunt acoperite de garantie, cu titlu exemplificativ:

• utilizarea produsului in alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput;
• lovituri, socuri mecanice, cadere, presare, strivire sau manipulare defectuoasa;
• ruperea, zgarierea, deformarea sau deteriorarea elementelor fragile prin utilizare necorespunzatoare;
• interventii, modificari, reparatii neautorizate, lipire, vopsire sau personalizare neprevazuta de producator;
• montaj incorect, fortarea pieselor sau nerespectarea instructiunilor de asamblare;
• expunere la apa, umezeala excesiva, temperaturi extreme, soare puternic sau substante chimice;
• uzura normala aparuta in timp;
• pierderea pieselor dupa livrare;
• deteriorarea ambalajului dupa primirea produsului;
• defecte cauzate de folosirea unor baterii, alimentatoare sau accesorii necorespunzatoare;
• deteriorari cauzate de depozitare improprie.

14. Procedura pentru sesizarea unei neconformitati

In cazul in care consumatorul constata o posibila lipsa de conformitate, acesta este rugat sa contacteze magazinul prin datele de contact disponibile pe site si sa transmita informatii care permit identificarea comenzii si a produsului.

Pentru solutionarea eficienta a sesizarii, pot fi solicitate urmatoarele informatii:

• numarul comenzii sau factura;
• denumirea produsului;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii clare ale produsului, ambalajului si defectului reclamat;
• fotografii ale etichetelor, codurilor, seriilor sau marcajelor, daca acestea exista;
• fotografii ale coletului, daca problema a fost constatata la livrare.

Sesizarile sunt analizate in functie de natura produsului, documentele disponibile, informatiile transmise de consumator si prevederile legale aplicabile.

15. Retur, drept de retragere si produse exceptate

Pentru comenzile la distanta, consumatorul beneficiaza de dreptul de retragere conform legislatiei aplicabile comertului online, cu respectarea conditiilor si exceptiilor prevazute de lege si mentionate in politica de retur a magazinului.

Dreptul de retragere este distinct de garantia legala de conformitate. Returul voluntar in termenul legal nu trebuie confundat cu sesizarea unei lipse de conformitate.

Pentru anumite categorii de produse pot exista exceptii sau conditii specifice, in functie de natura produsului, starea ambalajului, continutul sigilat, caracterul personalizat sau alte criterii prevazute de lege.

16. Produse editoriale, reviste, colectii si kituri construibile

Produsele editoriale, revistele de colectie si kiturile construibile pot face parte din colectii mai ample, cu aparitii succesive, piese livrate gradual si instructiuni aferente fiecarui numar.

In cazul acestor produse, continutul fiecarui numar sau pachet este cel mentionat in pagina produsului, pe ambalaj sau in materialele editoriale disponibile.

Disponibilitatea numerelor viitoare, calendarul aparitiilor si continutul exact al colectiei pot depinde de producator, editor, distribuitor sau importator. Informatiile de pe site sunt actualizate in functie de datele disponibile la momentul publicarii.

17. Limitari privind imaginile si descrierile produselor

Imaginile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferente minore de nuanta, ambalaj, pozitionare, detalii grafice sau finisaj intre imaginea de prezentare si produsul livrat, in functie de lot, producator, editie, actualizari de ambalaj sau conditiile de fotografiere.

Aceste diferente nu reprezinta automat lipsa de conformitate daca produsul corespunde descrierii, specificatiilor esentiale si destinatiei sale.

18. Eliminare, reciclare si protectia mediului

Ambalajele produselor trebuie eliminate responsabil, conform reglementarilor locale privind gestionarea deseurilor.

Produsele care contin componente electrice, electronice sau baterii trebuie eliminate conform regulilor aplicabile acestor categorii de deseuri, acolo unde este cazul.

Nu aruncati bateriile sau componentele electrice impreuna cu deseurile menajere, daca legislatia locala impune colectarea separata.

19. Date operator economic

Comerciant / operator economic: Special Delivery SRL
Adresa: Str. Papiu Ilarian nr.17, Sector 3, Bucuresti
Cod postal: 031691
Website: magazinulcolectionarului.ro

20. Informatii suplimentare

Pentru informatii suplimentare privind utilizarea produselor, siguranta, garantia legala, returul sau sesizarea unei neconformitati, consumatorii pot utiliza datele de contact disponibile pe site.

Prezentul document se completeaza cu termenii si conditiile magazinului, politica de retur, politica de garantie, informatiile din pagina fiecarui produs, informatiile de pe ambalaj si documentatia producatorului, dupa caz.

Document informativ - Special Delivery SRL - magazinulcolectionarului.ro